1. Pelo aplicativo
- Abra o Fourgee e vá a Perfil › Privacidade › Excluir minha conta.
- Se a sua conta tem senha, confirme com ela.
- Se você entra com a Apple ou com o Google, confirme entrando de novo com a mesma conta. Se o aparelho não oferece esse jeito de entrar, o aplicativo envia ao seu e-mail um link para criar uma senha, e você exclui com ela.
A exclusão tem efeito imediato e não pode ser desfeita.
2. Pela plataforma web, sem o aplicativo
Se a sua conta tem senha, entre na plataforma web, abra Configurações e use Excluir minha conta, confirmando com a senha. O efeito também é imediato.
3. Por e-mail, sem o aplicativo e sem senha
Escreva para [email protected] a partir do e-mail cadastrado na sua conta, pedindo a exclusão. Antes de excluir, confirmamos que o pedido veio de quem é dono da conta — atender sem isso seria apagar a conta de alguém a pedido de outra pessoa. A exclusão é concluída em até 15 dias contados do pedido, e respondemos ao seu e-mail quando ela estiver feita.
4. Antes de excluir
- Excluir a conta não cancela uma assinatura Premium em andamento. Cancele a assinatura antes, para não continuar sendo cobrado.
- Se quiser uma cópia dos seus dados, baixe-a antes, em Perfil › Privacidade › Seus dados no aplicativo ou em Configurações na plataforma web. Depois da exclusão não há o que exportar.
5. O que é apagado na hora
- Perfil, foto, preferências e respostas do questionário.
- Medições de peso, histórico de treino, treinos salvos, ofensiva, conquistas e recordes.
- Respostas de saúde e os consentimentos de compartilhá-las.
- Mensagens que você enviou no chat, notificações e lembretes.
- Favoritos, presenças em eventos e as sessões abertas em qualquer aparelho.
- O comentário das avaliações que você escreveu.
6. O que fica, e por quanto tempo
A conta é anonimizada, e não apagada, porque alguns registros a lei nos obriga a guardar ou descrevem também outra pessoa. Eles permanecem sem estar ligados a alguém identificável:
- Registros de pagamento e de assinatura: pelos prazos fiscais e contábeis aplicáveis.
- Registros de acesso à aplicação: seis meses, por imposição do art. 15 do Marco Civil da Internet.
- A prova de que você aceitou os documentos e deu consentimentos — data, hora, revisão do texto e finalidade —, enquanto ela puder ser exigida.
- Agendamentos e eventos, porque descrevem também a outra parte. A nota que você deu a um profissional permanece, sem o comentário.
7. Política de Privacidade
A Política de Privacidade descreve, item a item, o que tratamos, por quê e por quanto tempo, e é ela que esta página resume.